CLíNICA SUPORT   0   0

Estava realizando tratamento na clínica com sessões semanais de fisioterapia e RPG. O tempo total do tratamento seria de 6 meses. Passados 2 meses do tratamento liguei para avisar com antecedência que não poderia comparecer nas próximas duas sessões pois sairei de férias. Para minha surpresa a atendente me disse que se eu fizer isso perderei direito a continuar o tratamento (???). Ou seja, durante 6 meses você não pode perder 2 das sessões! Vejam que não é falta (o que eu concordaria), estou falando de avisar e cancelar com antecedência!! Gostaria de deixar registrado que as profissionais da fisioterapia e do RPG são super qualificadas, mas ou a clínica tem uma regra sem sentido nenhum ou a atendente que falei (Lorena) é despreparada. No fim, tive que cancelar todo o meu tratamento no meio e terei que procurar outra clínica. Fica a dica para que você não perca seu tempo...

O atendimento da recepção deixa MUITO a desejar. Precisei remarcar uma sessão que já havia sido remarcada por motivos pessoais. Na primeira ligação, expliquei para Jéssica e ela falou que se fosse remarcar para amanhã, com a mesma fisioterapeuta, daria para fazer, porém o único horário disponível, seria o das 13h30. Disse pra ela que eu tinha uma reunião este horário, mas como era a única opção, ia tentar remarcar essa reunião e retornava pra ela em menos de 5 minutos. Desmarquei a reunião com 5 pessoas, e retomei o contato 2 minutos depois, que dessa vez quem atendeu foi a Caroline. A mesma me informou que não dava para remarcar, mesmo eu explicando o que a Jéssica me disse, ela disse que eu ia ter que perder a sessão. Me senti completamente lesada e chateada com essa história! Desmarquei uma reunião importante para não perder a minha sessão, e vejo que por falta de comunicação interna ou boa vontade, foi simplesmente em vão.

Não recomendada para pessoas com problemas de garganta, sinusite, rinite... Mesmo depois de diversas reclamações, insistem em manter instalado um ar condicionado bem em cima da cabeça dos pacientes na recepção. Falta de bom senso e desrespeito total com a saúde dos pacientes, que chegam com o corpo quente da rua e são obrigados a sofrerem com o choque térmico. Deve ser alguma promoção: "Venha tratar dos ossos e ganhe de brinde uma sinusite."

Clinica desorganizada, liguei para desmarcar a aula, e no final descobri que me deram falta no lugar, médico tinha pedido 10 sessões de fisio mas só pude fazer 9. Isso porque logo no início já tem várias regras que achei abusivas como por exemplo, se chegar 15 minutos atrasado perde a oportunidade de fazer a aula e ainda tem que assinar como se tivesse feito.